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售后服务

 

1、设备技术服务: 

1)由技术副总挂帅并由各部门负责人组成项目组,严格按照9001标准要求开展产品交付、指导安装调试、售后服务等工作。 

2)如买方需要更进一步了解产品,我公司将就近提供便利给予实地考察机会。 

3)我公司将与买方人员保持技术联络,配合设计。 

4 ) 我公司对买方人员提供必要的操作及维护培训。 

5 ) 根据工程需要我公司将指派技术纯熟的工程技术人员进行现场服务。 


2、设备售前、售后服务: 

1 ) 积极配合用户和设计院进行方案论证和设计,在中标签订合同5日内无偿提供有关技术资料和数据分析,做好售前服务。 

2 ) 对买方人员提供免费的操作及维护培训。 

3 ) 定期进行用户访问、主动征询意见、解决问题、改进工作。优先保证备件供应。 

4 ) 质量保证期内卖方设计和制造质量的问题,由卖方无偿修理或更换零部件,保证正常运行。 

5 ) 在设备安装、调试期间,我公司将指派技术纯熟的工程技术人员到现场指导安装调试,并负责处理设备制造质量问题。 

6 ) 在质量保证期满后,卖方无偿提供产品的技术咨询,并以优惠的价格提供备品备件。 

7 ) 我公司将为卖方提供全天候、全方位的服务,若来电或来函,保证1小时内作出及时回复。由于设备发生影响生产的紧急故障,在接到用户通知后24小时内我公司将派有经验的工程技术人员赶到现场处理。 


3、设备质保期限:

针对本标设备的重要性,本标设备的质保期自设备投入运行起一年,质量期内如设备因质量问题发生故障,我公司免费负责更换损坏部件;质保期外,以成本价优惠供应零部件。


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